Política de reembolso
Pedidos en Estados Unidos: Debido a la sensibilidad de nuestros productos, todas las ventas son definitivas. No se aceptan devoluciones, a menos que se indique previamente en una ocasión especial y dentro de los 30 días. Pedidos internacionales: debido a las complejidades del envío internacional, una vez que se envía un pedido, todos los pedidos internacionales son definitivos. No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios bajo ninguna circunstancia. Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo para obtener un reembolso completo, incluido el costo de envío. Tenga en cuenta que muchas veces los paquetes se envían de inmediato. Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro almacén de envío lo antes posible en infomatcosmetics.com.
Reembolsos / Crédito Mat Cosmetics (si corresponde). Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso o Crédito de Mat Cosmetics y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original, dentro de (cinco) días. Si recibe un Crédito, se le emitirá un código.
Cambios (si aplica). Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ETINA@ETINABEAUTY.COM
Regalos: Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución. Envío Para devolver su producto, póngase en contacto con etina@etinabeauty.com. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. tener en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:
- Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
- Inicia sesión en nuestro portal de devolución online utilizando tu dirección de correo electrónico y el ID del pedido.
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